📦 Política de envío
Política de Envíos
En nuestra tienda trabajamos con proveedores internacionales y utilizamos servicios de terceros para gestionar y enviar los pedidos.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 5 días laborables después de recibir y confirmar el pago.
Una vez procesado el pedido, este será enviado directamente desde nuestro proveedor.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega pueden variar según el producto, el proveedor y el país de destino.
Como referencia, el tiempo estimado de entrega es de 7 a 18 días laborables.
Estos plazos son estimados y no incluyen posibles retrasos ocasionados por aduanas, transporte, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, días festivos u otras circunstancias ajenas a nuestra tienda.
Seguimiento del pedido
Cuando esté disponible, proporcionaremos al cliente un número de seguimiento para que pueda consultar el estado de su envío.
En algunos casos, la información de seguimiento puede tardar unos días en actualizarse después de que el pedido haya sido enviado.
Retrasos o pedidos no recibidos
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar el estado del envío.
Si el paquete aparece como entregado pero no lo has recibido, te recomendamos comprobar con vecinos, familiares o la empresa de transporte antes de contactarnos.
Trabajaremos para ayudarte a resolver cualquier incidencia relacionada con el envío.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa al realizar el pedido.
Si la dirección proporcionada es incorrecta o incompleta y el pedido no puede ser entregado, los costes adicionales de reenvío podrán correr a cargo del cliente.
Contacto
Si tienes cualquier pregunta relacionada con tu pedido o envío, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro servicio de contacto